Als je een reactie op het ticket per mail hebt ontvangen, dan heb je de optie om daarop te reageren via een notitie. Dit doe je door in de mail te klikken op 'Notitie toevoegen'. De behandelaar ontvangt een melding van de notitie.
Related Articles
Oplossing toevoegen
Selecteer 'Oplossingen' in het linkermenu. Klik op het plusje om een oplossing toe te voegen. Stappen Selecteer het juiste ticket. Je kunt via zoeken. Geef een beknopt onderwerp Vul de oplossing in. Optioneel kun je een url of bijlage toevoegen. Als ...
Ticket indienen
Je kunt een ticket indien via Zoho CRM. Klik in de menubalk op 'Support Desk' en daarna op 'Ticket indienen'. Er verschijnt een veld waar je de volgende velden minimaal moet invullen: Naam label (kies het label waar je ticket betrekking op heeft) ...